Chatbots<\/a> (Chat+Roboter) beginnen gerade, sich als transformative Interaktionsart f\u00fcr Unternehmen und Marken zu entwickeln. Unter Chatbots verstehen wir vereinfacht Programme mit K\u00fcnstlicher Intelligenz<\/a> (KI)\/ Artificial Intelligence<\/a> (AI) die Konversationen und einen Dialog mit Menschen \u00fcber Chat-Interfaces erm\u00f6glichen. Diese kann sowohl in Textform wie auch \u00fcber Sprache erfolgen.<\/p>\n Also, was ist ein Chatbot, trotzdem? Kurz gesagt, es ist nur Software, die f\u00fcr eine Konversation oder Messaging-Stil-Schnittstelle, die eine menschliche Interaktion simuliert erm\u00f6glicht.<\/p>\n Die meisten Leute verwenden viele Messaging-Software f\u00fcr die Kommunikation mit Freunden und Kollegen bereits, wie SMS (Texting), WeChat, SnapChat, WhatsApp (immer mehr als Audio-Nachrichten), Slack, und vieles mehr.<\/p>\n Sprachassistenten wie Apples Siri erleichtern bereits unseren Alltag. Dabei ist zu beachten, dass Chatbots wie Google Assistent, Appel Siri, Amazons Alexa, Microsoft Cortana \u2013 die digitalen Helfer – im Betriebssystem oder einer Hardware eines Ger\u00e4ts integriert sind und k\u00f6nnen somit noch auf ganz andere Daten zugreifen. Um personalisierte und actionbasierte Unterst\u00fctzung zu gew\u00e4hrleisten spielen Daten – und ich meine viele Daten – eine wichtige Rolle. Je mehr Daten, umso bessere Antworten und L\u00f6sungen sind m\u00f6glich. Darum ist die Integration in das Betriebssystem und die Nutzung aller Userdaten f\u00fcr viele L\u00f6sungen sehr interessant. Die genannten Chatbots \u00fcber nat\u00fcrliche Sprache sind noch weniger bekannt. Im Moment sind getrennte Hardware-L\u00f6sungen wie Amazon Echo oder Google Home aber in aller Munde.<\/p>\n \u201eChatbots machen es m\u00f6glich, in nat\u00fcrlicher Sprache mit einem Service zu interagieren. Anstatt mit einer App Chatbots die in Services oder Websites eingebunden sind, gewinnen immer mehr an Bedeutung. Diese erm\u00f6glichen, in nat\u00fcrlicher Sprache mit einem Service\/Website zu interagieren. Hier spielen sogenannte ActionBots eine immer wichtigere Rolle. Sie buchen Reisen oder Tickets nach Aufforderung. Die Personal Assistants sollen den Nutzern W\u00fcnsche erf\u00fcllen, die sie selbst noch nicht kannten und verschiedene Dienste in sich integrieren. Chatbots sollen personalisierte L\u00f6sungen erm\u00f6glichen und dabei helfen, Zeit zu sparen. Mit ihnen findet das Suchen und Finden gleichzeitig statt. Heutige Apps und deren Gestaltung k\u00f6nnten dadurch \u00fcberfl\u00fcssig werden.<\/p>\n Chatbots\u00a0liegen voll im Trend. Sie werden uns immer h\u00e4ufiger begegnen und an vielen Stellen wird nicht klar sein, ob man sich mit einer Maschine oder mit einer echten Person\u00a0unterh\u00e4lt. Chatbots<\/a>\u00a0sind stark mit den Themen Spracherkennung, K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) \/ Artificial Intelligence (AI) \u00fcber Neuronalen Netzwerken und Maschinelles Lernen (Deep Learning) verbunden und ben\u00f6tigen intelligente Algorithmen, um zu funktionieren.\u00a0Eine Realisierung ist \u201enoch\u201c aufwendig und schwierig. Ein Mensch ist extrem flexibel und\u00a0kann auch zwischen Themen hin und her springen. Das ist bei Chatbots aktuell eher nicht m\u00f6glich, noch nicht. So oder so, Chatbots erm\u00f6glichen es Ihnen, einfache Aufgaben schnell und einfach mit einer einfachen Reihe von Nachrichten oder Befehle zu erhalten.<\/p>\n „K\u00fcnstliche Intelligenz soll die Dummheit nun \u00e4ndern – Chatbots m\u00fcssen auch lernen“<\/p>\n<\/blockquote>\n\n
\nAktionen durchzuf\u00fchren, kann man dies direkt in einem Chat\/Messenger und oder Spracheingabe und -ausgabe tun\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n